第127节
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几个家属一听是总的级别,立刻把矛头都指向了白玉修。一个个如狼似虎的看过去,有人大吼道“你就是那家无良酒店的老板?你看看,我们整个旅游团才二十几个人,结果就九个人躺在床上了,就是因为吃了你们酒店不干净的东西。你今天一定要给我们一个说法。”
“现在他们的病情如何?”白玉修问。
“基本稳定了。”陈阳回道。
“什么基本稳定了,你胡说什么?这一个个脸色惨白的还躺在床上,哪里稳定了?”一个男人不满陈阳的回答,提起他的衣领就想要揍他。
“你住手。”白玉修见状赶紧拉开,那人力气不敌白玉修,只好退后了几步。
“我想听听你们什么想法?具体希望酒店做什么样的补偿?”白玉修重新整理了一下衣服,问在场的家属。
“我们的人必须在这里住到和先前去你们酒店一样活蹦乱跳,然后你们酒店必须公开道歉,说你们酒店的食物有问题,你们的服务也很有问题。”男人说着,特地看了一眼陈阳,然后继续说道“除了支付这里所有人的医药费之外,你还得陪我们这里每个人二十万的精神损失费,这件事就算完事了。”
“在这里住到完全健康出院,这是理所应当的。但,公开道歉说酒店有问题,还有每人二十万的赔偿费,不可能。”白玉修稍加考虑直接回道。很明显,这些人是想趁机敲诈。钱虽然是小事,但他从来不喜欢被人牵着鼻子走。而且若是公开承认是酒店的食物和服务有问题,那么刚刚转好一点的giaety酒店恐怕又要面临更大的危机,这绝对不可能。
“不可能?”男人冷哼一声“不可能我们就天天去酒店闹,我们还要通知报社记者媒体,我看你们酒店怎么做生意。”
“陈阳,我们先回酒店。”白玉修压根不理会那个男人,说完后,就直接转身而去。
“白总,你刚才那样会不会让他们真的去酒店大闹?”出了医院,上了车,陈阳担心的说道。
“这件事发生多久了?他们进医院多久了?你在这边陪他们道歉安慰又是多久了?”
白玉修接连的三个问题让陈阳愣了一下,随后回道“事情一发生,人就立刻被送到了医院。医生说只是食物中毒,打点滴休息一下就好了。我也是跟着他们一直在医院,没离开过。”
“所以,他们的目的只是为了讹诈。”
“那,不如就给钱……”陈阳觉得这样大事化小小事化了最好不过,酒店的声誉也可以保住。
“一人二十万,他们太贪了。”
“那要如何?”陈阳想想也是,二十六个人,就是五百二十万,的确这个金额过大了。
“先回酒店,召集所有人开会,我要知道这件事发生的每个细节。”
“好。”
回到酒店之后,管理层人员都去了会议室。白玉修看了监控录像,也把当时在厨房工作的所有人员都叫过来一一盘问了一遍。得出的结论是,那些客人吃了海鲜导致不适。那些海鲜,是早上才运过来的,都是新鲜的,按理说不会有什么问题。
“医院那边有没有说,可能是那些客人对海鲜过敏,或者是不适应?”白玉修问。
“医生说是海鲜有问题,并不是过敏现象。”
“负责采购这些的人在哪里?”
不多久,采购部门的人统统到齐。
“我一直是负责采购这些的,我在酒店工作都五年了,一次问题没有出过。这些都是直接从海边拉过来的,供应商从来没换过。”采购人员解释道。
白玉修也陷入了沉思,这些留下来的人都是老员工,尤其采购部的一些人员都是崔文生点名要留下来的,按理说问题不会出在他们身上。
“事后,你们派人去海边找过供应商吗?还有剩下的那批海鲜怎么处理的?”
“那批海鲜我们找人专门看了,说是没问题,而且我也去找过供应商,他很茫然,说是同时被运走的海鲜有很多,根本不会有什么问题。”
白玉修皱眉,似乎事情有些蹊跷。
“陈阳,你继续跟进医院那边,关注那些客人的情况。我想听听你们的想法,有关这件事你们想怎么处理?”
“还是要息事宁人,这件事闹大,对酒店影响太大。”
“我同意,给他们前补偿一下,再慰问一下应该就没事了。”
“对啊,要是他们和记者乱说,或者在网上乱传,后果不堪设想啊!”
“我看那些人都不是省油的灯,还是要顺着他们一点比较好,毕竟giaety酒店是好多年的老牌子了,不能因为这件事砸了招牌。”
……
白玉修听完,基本他们都偏向于妥协于那些客人的要求,把事情解决掉。
“他们要求每人补偿二十万,你们怎么看?”白玉修不动声色的问。
现场立刻安静了下来,然后就看他们交头接耳,最后谁也没有再开口。
“在要选择赔钱解决问题之前,你们最好想想别的方法。”
鸦雀无声。
“不好了,白总,出事了。”陈阳接了个电话慌张的对白玉修说道“医院那边打来电话,说有个老人突然呼吸急促,喘不过气来,被送进抢救室了。”
那老人是二十六人当中最年长的一位,白玉修记得刚才翻资料的时候注意到这老人已经有六十几岁。
“赶紧去医院。”食物中毒是小事,如果闹出人命,那就麻烦了。白玉修事不宜迟,赶紧准备去医院。
到了酒店大堂,突然冲出了一个人,端着一桶油漆朝着白玉修泼了过去“无良的黑心老板,呸。用坏了的东西给我们客人吃。”
全场安静了下来。
这一幕正好被下飞机赶来的安寂然看到,她惊得站在了原地。
小白,我给你买糖吃
看着那一桶油漆全部泼在了白玉修的脸上和身上,所有人都震惊了。
立刻有保安上前把肇事者抓住。
“现在他们的病情如何?”白玉修问。
“基本稳定了。”陈阳回道。
“什么基本稳定了,你胡说什么?这一个个脸色惨白的还躺在床上,哪里稳定了?”一个男人不满陈阳的回答,提起他的衣领就想要揍他。
“你住手。”白玉修见状赶紧拉开,那人力气不敌白玉修,只好退后了几步。
“我想听听你们什么想法?具体希望酒店做什么样的补偿?”白玉修重新整理了一下衣服,问在场的家属。
“我们的人必须在这里住到和先前去你们酒店一样活蹦乱跳,然后你们酒店必须公开道歉,说你们酒店的食物有问题,你们的服务也很有问题。”男人说着,特地看了一眼陈阳,然后继续说道“除了支付这里所有人的医药费之外,你还得陪我们这里每个人二十万的精神损失费,这件事就算完事了。”
“在这里住到完全健康出院,这是理所应当的。但,公开道歉说酒店有问题,还有每人二十万的赔偿费,不可能。”白玉修稍加考虑直接回道。很明显,这些人是想趁机敲诈。钱虽然是小事,但他从来不喜欢被人牵着鼻子走。而且若是公开承认是酒店的食物和服务有问题,那么刚刚转好一点的giaety酒店恐怕又要面临更大的危机,这绝对不可能。
“不可能?”男人冷哼一声“不可能我们就天天去酒店闹,我们还要通知报社记者媒体,我看你们酒店怎么做生意。”
“陈阳,我们先回酒店。”白玉修压根不理会那个男人,说完后,就直接转身而去。
“白总,你刚才那样会不会让他们真的去酒店大闹?”出了医院,上了车,陈阳担心的说道。
“这件事发生多久了?他们进医院多久了?你在这边陪他们道歉安慰又是多久了?”
白玉修接连的三个问题让陈阳愣了一下,随后回道“事情一发生,人就立刻被送到了医院。医生说只是食物中毒,打点滴休息一下就好了。我也是跟着他们一直在医院,没离开过。”
“所以,他们的目的只是为了讹诈。”
“那,不如就给钱……”陈阳觉得这样大事化小小事化了最好不过,酒店的声誉也可以保住。
“一人二十万,他们太贪了。”
“那要如何?”陈阳想想也是,二十六个人,就是五百二十万,的确这个金额过大了。
“先回酒店,召集所有人开会,我要知道这件事发生的每个细节。”
“好。”
回到酒店之后,管理层人员都去了会议室。白玉修看了监控录像,也把当时在厨房工作的所有人员都叫过来一一盘问了一遍。得出的结论是,那些客人吃了海鲜导致不适。那些海鲜,是早上才运过来的,都是新鲜的,按理说不会有什么问题。
“医院那边有没有说,可能是那些客人对海鲜过敏,或者是不适应?”白玉修问。
“医生说是海鲜有问题,并不是过敏现象。”
“负责采购这些的人在哪里?”
不多久,采购部门的人统统到齐。
“我一直是负责采购这些的,我在酒店工作都五年了,一次问题没有出过。这些都是直接从海边拉过来的,供应商从来没换过。”采购人员解释道。
白玉修也陷入了沉思,这些留下来的人都是老员工,尤其采购部的一些人员都是崔文生点名要留下来的,按理说问题不会出在他们身上。
“事后,你们派人去海边找过供应商吗?还有剩下的那批海鲜怎么处理的?”
“那批海鲜我们找人专门看了,说是没问题,而且我也去找过供应商,他很茫然,说是同时被运走的海鲜有很多,根本不会有什么问题。”
白玉修皱眉,似乎事情有些蹊跷。
“陈阳,你继续跟进医院那边,关注那些客人的情况。我想听听你们的想法,有关这件事你们想怎么处理?”
“还是要息事宁人,这件事闹大,对酒店影响太大。”
“我同意,给他们前补偿一下,再慰问一下应该就没事了。”
“对啊,要是他们和记者乱说,或者在网上乱传,后果不堪设想啊!”
“我看那些人都不是省油的灯,还是要顺着他们一点比较好,毕竟giaety酒店是好多年的老牌子了,不能因为这件事砸了招牌。”
……
白玉修听完,基本他们都偏向于妥协于那些客人的要求,把事情解决掉。
“他们要求每人补偿二十万,你们怎么看?”白玉修不动声色的问。
现场立刻安静了下来,然后就看他们交头接耳,最后谁也没有再开口。
“在要选择赔钱解决问题之前,你们最好想想别的方法。”
鸦雀无声。
“不好了,白总,出事了。”陈阳接了个电话慌张的对白玉修说道“医院那边打来电话,说有个老人突然呼吸急促,喘不过气来,被送进抢救室了。”
那老人是二十六人当中最年长的一位,白玉修记得刚才翻资料的时候注意到这老人已经有六十几岁。
“赶紧去医院。”食物中毒是小事,如果闹出人命,那就麻烦了。白玉修事不宜迟,赶紧准备去医院。
到了酒店大堂,突然冲出了一个人,端着一桶油漆朝着白玉修泼了过去“无良的黑心老板,呸。用坏了的东西给我们客人吃。”
全场安静了下来。
这一幕正好被下飞机赶来的安寂然看到,她惊得站在了原地。
小白,我给你买糖吃
看着那一桶油漆全部泼在了白玉修的脸上和身上,所有人都震惊了。
立刻有保安上前把肇事者抓住。
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